Coches propios, conductores propios y la carretera de Marbella cada día
Airport Transfers Marbella se gestiona desde Málaga por la misma gente que conduce. Cuando reservas, la confirmación sale de nuestra oficina, el precio lo fijamos nosotros y quien te recibe en el Aeropuerto de Málaga forma parte de nuestro equipo y llega en uno de nuestros vehículos. No hay una centralita en otro país ni una subasta de tu reserva al conductor que ofrezca menos.
En esta página te contamos qué significa eso en la práctica: quién coge el teléfono si tu vuelo llega tarde, quién decide el coche, cómo es un día normal para nosotros y a qué nos comprometemos en cada trayecto entre el aeropuerto y la costa.
Qué significa no ser un intermediario
La mayoría de las webs de traslados son mercados: recogen tu reserva, se la venden a un operador de la zona y ese operador, muchas veces, se la pasa a un conductor autónomo la noche anterior. Cuando algo falla, tres partes se señalan entre sí. Nosotros funcionamos al revés. La reserva entra en nuestra propia oficina, asignamos a uno de nuestros conductores y uno de nuestros coches, y quien te confirma la reserva es quien organiza esa recogida. Si desvían tu avión o aterriza dos horas tarde, la persona a la que escribes o llamas es la misma que ha movido la recogida, no un sistema de tickets.
Quién responde si tu vuelo se retrasa
Imagina que vuelas desde Manchester una tarde de invierno y el vuelo sale con retraso. Lo vemos antes que tú, porque seguimos el número de vuelo, y el conductor que iba a salir de Marbella a las nueve sale más tarde y ya está. Nadie te llama para pedirte un suplemento ni cancela la recogida para coger otro servicio. Si el retraso se convierte en cancelación y llegas a la mañana siguiente, nos escribes y movemos la reserva; el precio no cambia porque quedó cerrado el día que reservaste. Eso solo es posible porque oficina y conductores somos el mismo equipo.
Cómo es un día normal para nosotros
Un día cualquiera empieza antes del amanecer con las primeras salidas: una familia de Elviria con vuelo a las siete, un golfista de Guadalmina que vuelve a casa. A media mañana los conductores están otra vez en el vestíbulo de llegadas de la Terminal 3 con los carteles, y de ahí a la AP-7 hacia la Milla de Oro, cuesta arriba a Sierra Blanca o por el túnel hasta San Pedro. Por la tarde tocan puertas de hotel y urbanizaciones cerradas, donde el vigilante ya tiene la matrícula porque se la mandamos el día antes. Los últimos vuelos aterrizan pasada la medianoche y también hay alguien de los nuestros esperándolos.
Nuestra zona: del aeropuerto a Cádiz
Tenemos la base en Málaga, en el extremo de la costa donde está el aeropuerto, así que Marbella y sus zonas son nuestro pan de cada día: el centro, Puerto Banús, Nueva Andalucía, la Milla de Oro, San Pedro, Elviria, Las Chapas, Los Monteros, Cabopino, Guadalmina y Benahavís. Desde ahí los mismos conductores siguen por la costa hacia el oeste hasta Estepona, Casares, Manilva y Sotogrande, y continúan a La Línea y la frontera de Gibraltar, Algeciras, Tarifa y las playas de la Costa de la Luz hasta Cádiz y Jerez. Las recogidas en la estación María Zambrano y en el puerto de cruceros de Málaga cuestan lo mismo que en el aeropuerto.
A qué nos comprometemos en cada viaje
A cuatro cosas, y las cumplimos. Un precio cerrado por vehículo, acordado antes de viajar, con peajes, equipaje, espera e IVA dentro. Puntualidad: el conductor está en llegadas antes de que el avión toque tierra, y para la vuelta pactamos una hora de recogida que deje un margen razonable en la terminal. Vehículos de clase Mercedes limpios y recientes, revisados cada mañana antes del primer servicio. Y sillas infantiles gratis, de la talla que necesiten tus hijos, montadas antes de salir hacia el aeropuerto y no tiradas en el maletero.
A quién llevamos
Familias que vienen quince días a Elviria o una semana de todo incluido cerca de Estepona. Golfistas con dos juegos de palos camino de Nueva Andalucía, Sotogrande o Finca Cortesín. Empresas que mandan a su gente a un congreso en el Don Pepe o a un cliente a una villa de La Zagaleta y necesitan una sola factura y un solo contacto. Residentes de Marbella que prefieren que los recojan en su puerta antes que dejar el coche un mes en el aeropuerto. Y huéspedes de los hoteles de la Milla de Oro que esperan que el coche ya esté allí, que el conductor conozca el hotel y que nadie pida dinero en el porche.
Nuestro compromiso
Lo que nos suelen preguntar
¿Sois una plataforma de reservas o la empresa que hace el traslado?
La empresa. Tenemos la base en Málaga, los vehículos son nuestros y los conductores forman parte de nuestro equipo. Cuando reservas en esta web, la reserva llega a nuestra oficina y asignamos a uno de nuestros conductores; no se la pasamos a nadie.
¿A quién contacto si algo cambia el mismo día?
A nosotros, directamente. El email de confirmación lleva nuestros datos de contacto y los de tu conductor, y los dos llegan al mismo equipo. Tanto si escribes como si llamas, quien te atiende ve tu reserva y la cambia en el momento.
¿Los conductores hablan inglés?
Sí. Todos nuestros conductores hablan español e inglés, porque la mayoría de nuestros clientes vienen del Reino Unido, Irlanda y el norte de Europa. Si tu grupo necesita otro idioma, dínoslo y haremos lo posible por asignar un conductor que lo hable.
¿Puedo reservar para otra persona, como un familiar o un cliente?
Sí. Rellena el formulario con el nombre y el vuelo del pasajero y tu email para la confirmación. El conductor esperará con el nombre del pasajero en llegadas, y el pago se hace al conductor al llegar. Para reservas de empresa, escríbenos y te explicamos cómo funciona la facturación.